Kuluttajahuijauksia ovat muun muassa verkkokauppahuijaukset, tilausansat ja tietojenkalastelu. Tyypillisessä verkkokauppahuijauksessa myytäväksi tarjotaan omaisuutta, jota myyjällä ei ole oikeasti hallussaan, tarkoituskaan toimittaa tai toimitettava tuote on väärä.
Markkinointiviestien tarkoituksena voi olla erilaisten kyselyjen tai osallistumispyyntöjen avulla kerätä luottamuksellisia tietoja, levittää haittaohjelmia tai sitoa vastaaja kohtuuttomiin sopimusehtoihin. Kyseessä voi olla esimerkiksi niin kutsuttu ihmetuote, jonka ominaisuuksista annetaan katteettomia lupauksia. Usein edullinen tutustumistarjous johtaa tilausansaan, jossa ostaja sidotaan pitkäaikaiseen tilaukseen hänen tahtomattaan.
Markkinointia voidaan tehdä tunnettujen yritysten nimissä tai tuotemerkki voidaan liittää asiattomiin yhteyksiin. Verkkosivustot ja -osoitteet sekä viestien ulkoasut ja lähetystiedot voivat olla lähes identtisiä alkuperäisen toimijan kanssa.
Lue lisää kuluttajatuotepetoksista ilmiönä.
<div class="attention-block">
<ul>
<li class="attention-block__content"><strong>Pohdi verkko-ostoksilla ennen tilaamista</strong> esimerkiksi seuraavia asioita: Kuulostaako tarjous liian hyvältä? Onko vastaamisella kiire? Onko viestin sisältö jotenkin muuten epäilyttävä? Onko viestin kirjoitusasu asiallinen ja kielioppi kunnossa? Tuoteväärennösten laatu ei usein vastaa aitoa tai tuote voi olla jopa terveydelle vaarallinen.</li>
<li class="attention-block__content"><strong>Tutustu verkkokauppaan ja sen toimitusehtoihin</strong> ennen kuin tilaat. Selvitä asiakkaiden kokemuksia verkkokaupasta. Älä anna sivuston kielen hämätä, suomenkielinen sivusto voi olla oikeasti mistä maasta tahansa.</li>
<li class="attention-block__content"><strong>Varo tilausansaa</strong> ja varmista, onko kyse kestotilauksesta, kun sinulle tarjotaan jotain ilmaiseksi tai vain postikulujen hinnalla. Ansaan voi joutua myös osallistumalla verkossa arvontoihin, kilpailuihin tai kyselyihin. Tilausansassa sinut erehdytetään tekemään pitkäkestoinen tilaussopimus, jonka perusteella lähetetään laskuja tai veloitetaan toistuvasti tiliä. Tee reklamaatio yritykselle viipymättä.</li>
</ul>
</div>
<div class="attention-block">
<ul>
<li class="attention-block__content"><strong>Tunnista riskituotteet.</strong> Kuluttajatuotteiden kaupassa havaitut väärinkäytökset ovat tyypillisesti elintarvikkeiden alkuperäväärennöksiä, alkoholin ja tupakan sekä esimerkiksi autojen maahantuontiin liittyviä petoksia ja etämyyntiin liittyviä niin sanottuja tilausansoja.</li>
<li class="attention-block__content"><strong>Varmistu tuotteen alkuperästä.</strong> Elintarvikkeen alkuperän väärentäminen on tunnetuin elintarvikepetosten muoto Suomessa.</li>
<li class="attention-block__content"><strong>Ota yhteyttä viranomaisiin</strong>, jos epäilet maahantuontiin tai maastavientiin liittyvää harmaata taloutta.</li>
</ul>
</div>
<p>Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) sivuilla voit perehtyä tarkemmin <a href="https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/huijaukset/">kuluttajahuijauksiin [.fi]›</a>, joita ovat muun muassa:</p>
<p><img src="/link/47437307cf9d4d0b85bd9ddee4bd4e10.aspx" alt="Tilausansat, Verkkokauppahuijaukset, Ihmetuotteet, Tietojenkalastelu: lahjakortti- ja arvontahuijaukset, väärennetyt tilauksen seurantaviestit tai paketin saapumisilmoitukset sekä asia­kas­tut­ki­muk­set ja erilaiset ky­se­lyt palk­kioi­neen, Hyväntekeväisyyshuijaukset, Lii­ke­toi­min­ta- ja si­joi­tus­hui­jauk­set, Lo­maklu­bi- ja lo­mao­sa­ke­hui­jauk­set" width="800" height="258" /></p>
<p>Tutustu <a href="https://www.europol.europa.eu/sites/default/files/documents/fi_0.pdf">Europolin suomenkieliseen infografiikkaan bec-huijauksista (business email compromise) [.eu]› (PDF 1,44 Mt)</a>.</p>
<p>Lue myös harhaanjohtavasta elintarvikemarkkinoinnista Ruokaviraston sivuilta: <a href="https://www.ruokavirasto.fi/elintarvikkeet/ohjeita-kuluttajille/markkinointi/tehoavatko-poppakonstit/">Tehoavatko poppakonstit [.fi]›</a> ja <a href="https://www.ruokavirasto.fi/elintarvikkeet/ohjeita-kuluttajille/markkinointi/ala-usko-humpuukiin/">Älä usko humpuukiin [.fi]›</a>.</p>
Keinoja ehkäistä harmaata taloutta ja talousrikollisuutta
