Verohallinnon strategia 2019–2024

Toiminta-ajatus

Toteutamme verotuksen oikean määräisenä ja oikeaan aikaan yhteiskunnan toimintojen rahoittamiseksi.
  • Varmistamme verotulojen kertymisen yhteiskunnan käyttöön hankkimalla ja hyödyntämällä verotustietoja kattavasti.
  • Torjumme harmaata taloutta ja poistamme siten epätervettä kilpailua.
  • Huolehdimme siitä, että toimintamme on tuloksellista ja toimintavarmuutemme on hyvä.
  • Panostamme henkilöstömme osaamiseen ja työyhteisön hyvinvointiin.
  • Toimintamme on yhdenmukaista ja tehokasta.
  • Veroasioinnin helppous ja oikeudenmukaisesti toimitettu verotus tuottavat positiivisen asiakaskokemuksen.

Arvot

Arvomme ovat

  • Luottamus
  • Yhteistyö
  • Uudistuminen

Tavoitteet

Strategiset tavoitteemme ovat

  • verotulojen varmistaminen
  • oikeudenmukaisesti toimitettu verotus
  • positiivinen asiakaskokemus

Verohallinnon toimintaa ohjaavat linjaukset

Toimintatapa

  • Parannamme toiminnan ketteryyttä: lisäämme itseohjautuvuutta ja hyödynnämme uusia toimintamalleja vaiheittain.
  • Verohallintotasoisella prosessiohjauksella varmistamme verotuksen toimintavarmuuden, tehokkuuden ja yhdenmukaisuuden.

Asiakaslähtöisyys

  • Palvelujemme ja tuotteidemme kehittäminen perustuu asiakasymmärrykseen ja asiakkaiden osallistamiseen.
  • Helpotamme asiakkaidemme toimintaa kehittämällä palveluja yhdessä kumppaniemme kanssa.

Henkilöstön osaaminen

  • Osaamisen kehittäminen ja rekrytoinnit perustuvat strategiseen henkilöstösuunnitelmaan.
  • Panostamme asiakkaan kokonaistilanteen ymmärtämiseen tehtävissä ja osaamisessa.

Johtaminen

  • Verohallinnon johtaminen perustuu yhteisiin tavoitteisiin ja tiedolla johtamiseen. Operatiivisen toiminnan ja kehittämisen tavoitteet tulevat strategiasta.
  • Kotimainen ja kansainvälinen yhteistyömme on tavoitteellista, järjestelmällistä ja vaikuttavaa.

Voimavarojen suuntaaminen

  • Varaamme Verohallinnon ydintoimintaan ja sen kehittämiseen vähintään 75 % henkilötyövuosista.
  • Kohdennamme voimavarat todennetun vaikuttavuuden perusteella ja strategisiin kehittämiskokonaisuuksiin vähentäen samalla rinnakkaista kehittämistä.

Visio

Parasta verotusta – yhdessä

Verohallinto kuuluu digitaalisen talouden edelläkävijöihin. Olemme sulauttaneet palvelumme kolmansien osapuolien liiketoiminta-alustoihin. Asiakkaiden ei tarvitse miettiä verotusta, koska verotus tehdään siinä kohdassa, jossa verotettava tapahtuma syntyy. Näin verotus on sulautunut vaivattomasti ihmisten arkeen. Verovaje on pienentynyt ja yhteiskunnan rahoitus on turvattu.