Verohallinnon strategia 2019–2024
Toiminta-ajatus
Toteutamme verotuksen oikean määräisenä ja oikeaan aikaan yhteiskunnan toimintojen rahoittamiseksi.
- Varmistamme verotulojen kertymisen yhteiskunnan käyttöön hankkimalla ja hyödyntämällä verotustietoja kattavasti.
- Torjumme harmaata taloutta ja poistamme siten epätervettä kilpailua.
- Huolehdimme siitä, että toimintamme on tuloksellista ja toimintavarmuutemme on hyvä.
- Panostamme henkilöstömme osaamiseen ja työyhteisön hyvinvointiin.
- Toimintamme on yhdenmukaista ja tehokasta.
- Veroasioinnin helppous ja oikeudenmukaisesti toimitettu verotus tuottavat positiivisen asiakaskokemuksen.
Arvot
Arvomme ovat
- Luottamus
- Yhteistyö
- Uudistuminen
Tavoitteet
Strategiset tavoitteemme ovat
- verotulojen varmistaminen
- oikeudenmukaisesti toimitettu verotus
- positiivinen asiakaskokemus
Verohallinnon toimintaa ohjaavat linjaukset
Toimintatapa
- Parannamme toiminnan ketteryyttä: lisäämme itseohjautuvuutta ja hyödynnämme uusia toimintamalleja vaiheittain.
- Verohallintotasoisella prosessiohjauksella varmistamme verotuksen toimintavarmuuden, tehokkuuden ja yhdenmukaisuuden.
Asiakaslähtöisyys
- Palvelujemme ja tuotteidemme kehittäminen perustuu asiakasymmärrykseen ja asiakkaiden osallistamiseen.
- Helpotamme asiakkaidemme toimintaa kehittämällä palveluja yhdessä kumppaniemme kanssa.
Henkilöstön osaaminen
- Osaamisen kehittäminen ja rekrytoinnit perustuvat strategiseen henkilöstösuunnitelmaan.
- Panostamme asiakkaan kokonaistilanteen ymmärtämiseen tehtävissä ja osaamisessa.
Johtaminen
- Verohallinnon johtaminen perustuu yhteisiin tavoitteisiin ja tiedolla johtamiseen. Operatiivisen toiminnan ja kehittämisen tavoitteet tulevat strategiasta.
- Kotimainen ja kansainvälinen yhteistyömme on tavoitteellista, järjestelmällistä ja vaikuttavaa.
Voimavarojen suuntaaminen
- Varaamme Verohallinnon ydintoimintaan ja sen kehittämiseen vähintään 75 % henkilötyövuosista.
- Kohdennamme voimavarat todennetun vaikuttavuuden perusteella ja strategisiin kehittämiskokonaisuuksiin vähentäen samalla rinnakkaista kehittämistä.
Visio
Parasta verotusta – yhdessä
Verohallinto kuuluu digitaalisen talouden edelläkävijöihin. Olemme sulauttaneet palvelumme kolmansien osapuolien liiketoiminta-alustoihin. Asiakkaiden ei tarvitse miettiä verotusta, koska verotus tehdään siinä kohdassa, jossa verotettava tapahtuma syntyy. Näin verotus on sulautunut vaivattomasti ihmisten arkeen. Verovaje on pienentynyt ja yhteiskunnan rahoitus on turvattu.