Asiakaspalvelumme on auki maanantaista perjantaihin kello 9–16, heinäkuussa kello 9–15.
Autamme tulorekisteriin liittyvissä kysymyksissä puhelimitse. Meiltä voit kysyä tietojen ilmoittamisesta ja korjaamisesta, sähköisestä asiointipalvelusta, rajapinnoista, valtuuttamisesta sekä varmenteista.
Puhelinpalvelussa saat yksilöllistä neuvontaa
Palvelunumeromme on 029 497 550
Puhelinpalvelussa virkailija näkee sinun tai organisaatiosi tiedot ja pystyy neuvomaan sinua tarkemmin.
Jos asiasi hoito vaatii tunnistautumisen, virkailija voi lähettää sinulle puhelun aikana sähköiseen asiointipalveluumme tunnistautumispyynnön.
Asiakaspalvelumme pyytää sinua tunnistautumaan eli vahvistamaan henkilöllisyytesi tilanteissa, joissa asioiden hoitaminen puhelimessa vaatii vahvaa tunnistautumista.
Tunnistautuminen tehdään aina puhelun aikana. Tunnistautuminen valmiiksi etukäteen ei ole mahdollista. Tunnistautumispyyntö voidaan lähettää vain henkilölle, jolla on suomalainen henkilötunnus. Voit jatkossakin soittaa puhelinpalveluumme myös ilman tunnistautumista.
Jos asiasi hoito vaatii tunnistautumisen, virkailija lähettää sinulle puhelun aikana sähköiseen asiointipalveluun tunnistautumispyynnön. Näet pyynnön kirjautumalla sähköiseen asiointipalveluun ja valitsemalla kirjautumisen jälkeen palvelun etusivulta ”Tunnistaudu puhelinpalveluun”.
Luettele tunnistautumissivulla näkyvä tunnistautumiskoodi virkailijalle, jolloin virkailija voi vahvistaa tunnistautumisesi.
Koodi on voimassa viisi minuuttia. Voit myös aina hylätä pyynnön, jos se on mielestäsi aiheeton.
Voit tunnistautua sähköiseen asiointipalveluumme eri tavoin, esimerkiksi henkilökohtaisilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella: Näin tunnistaudut
Jos soitat ulkomailta, valitse ensin +358 ja sen jälkeen palvelunumero ilman etunollaa.
Kun soitat tulorekisterin 0294-alkuiseen numeroon matkapuhelimesta, puhelun hinta on matkapuhelinmaksu (mpm.) Kun soitat kiinteästä verkosta, puhelun hinta on paikallisverkkomaksu (pvm.)
Ulkomailta soitettaessa hinnan määrittelee paikallinen puhelinoperaattori.
Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 029-alkuiset puhelut siihen.
Operaattorin veloitus alkaa siitä, kun yhteys aukeaa, eli maksat myös jonotusajasta operaattorille. Pitkän jonottamisen sijasta suosittelemme, että soitat jonkin ajan kuluttua uudelleen.
Tallennamme puhelut, jotta voimme kehittää asiakaspalveluamme. Säilytämme tallenteet kaksi kuukautta, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti.
Koskeeko asiasi työnantajavelvoitteita tai maksuja?
Tulorekisterin tiedon käyttäjät neuvovat työnantajavelvoitteisiin ja maksuihin liittyvissä asioissa sekä tiedon käyttäjien oman lainsäädännön tulkintaan liittyvissä kysymyksissä. Esimerkiksi verotusasioissa neuvoo Verohallinto.
