Huolehdimme työntekijöistä ja ympäristöstä
Verohallinnon henkilötyövuosien määrä kasvoi 113 henkilötyövuodella, ja oli yhteensä noin 5 126 henkilötyövuotta (2021: 5 013). Henkilötyövuosia kasvatti erityisesti voimakas panostuksemme muutosverotuksen varastojen purkuun määräaikaisen henkilöstön avulla. Myös positiivisen luottotietorekisterin valmisteluun tarvittiin lisähenkilöstöä.
Vahvistamme asiantuntijaosaamistamme ennustettuun eläköitymispoistumaan nähden etupainotteisella asiantuntijoiden rekrytoinnilla ja kouluttamisella. Toteutamme rekrytoinnit etukäteen ennen varsinaisia eläköitymisiä. Järjestelyllä haluamme varmistaa osaavat tekijät yhä vaativampiin tehtäviin.
Vuosien 2023–2024 aikana rekrytoimme noin 130 korkeakoulutettua henkilöä eri aihealueille kohdentuviin koulutusohjelmiin strategisen henkilöstösuunnitelman osoittamien tarpeiden mukaan. Osana koulutusta kohdennamme resursseja myös ruuhkautuneisiin asiakasaloitteisiin tehtäviin. Tämä mahdollistaa jatkossa asiakasaloitteisista tehtävistä suoriutumisen tavoitteiden mukaisesti.
Henkilöstön hyvinvointi on meille tärkeää
Työtyytyväisyysmittauksessa (VMBaro) tuloksemme oli ennätystasolla eli 3,77 (2021: 3,70). Kyselyn kaikilla osa-alueilla oli tapahtunut pientä positiivista kehitystä.
Sairauspoissaoloissa oli havaittavissa yleisen linjan mukaisesti kasvua lyhyissä poissaoloissa johtuen koronasta sekä tavanomaisten infektiotautien lisääntymisestä koronan jälkeen.
Edellytämme henkilöstön tasa-arvoista ja yhdenvertaista kohtelua kaikessa toiminnassamme. Päivitämme tasa-arvo- ja yhdenvertaisuussuunnitelmamme yhdessä henkilöstömme kanssa kahden vuoden välein. Vahvistamme viestinnällä henkilöstömme tietoisuutta ja osaamista suunnitelman tavoitteista ja seurannasta. Lisäksi tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden teemat ovat mukana uusien työntekijöidemme perehdytyksessä.
Teemme turvallisuuden yhdessä
Kehitämme Verohallinnon palvelujen toimintavarmuutta sekä jatkuvuutta ennakoivasti ja turvallisuusnäkökulmat huomioiden.
Käytämme päätöksenteon tukena turvallisuustilannekuvaa, jossa hyödynnämme niin sisäisiä kuin ulkoisiakin tietovirtoja mahdollisimman kattavasti. Tehostaaksemme turvallisuushäiriöihin reagointia laajensimme tietoturva- ja turvallisuusvalvomoidemme palvelut ympärivuorokautisiksi.
Olemme myös panostaneet riskienhallintaan sekä yksikkö- että verohallintotasolla. Loimme yhteisen riskirekisterin, jotta voimme paremmin tunnistaa riskejä ja parantaa resilienssikykyämme.
Jokaisella verohallintolaisella on tärkeä rooli toimintaympäristömme turvallisuuden rakentamisessa. Tekemämme kyselyn perusteella henkilöstön kokemus turvallisuusasioidemme hoidosta oli kouluarvosanoilla mitattuna lähes kiitettävällä tasolla (arvosana 8,8).
Järjestimme yli 130 henkilöstön turvallisuusosaamista kehittävää koulutusta, infoa ja harjoitusta, joihin osallistui yli 3 000 henkilöä. Jatkuvasti käynnissä olevaan tietojenkalastelukoulutukseen osallistui 86 prosenttia henkilöstöstämme.
Hiilijalanjälki on pysynyt viime vuoden tasolla
Olemme laskeneet hiilidioksidipäästöjämme vuodesta 2010 alkaen, jolloin liityimme WWF:n Green Office -järjestelmään. Green Office -toiminnan tarkoituksena on ympäristönäkökulmien huomioon ottaminen arjessa, niistä viestiminen sekä vuotuinen hiilijalanjäljen laskeminen ja raportoiminen.
Verohallinto on sitoutunut vuosien 2017 ja 2025 välillä vähentämään
- sähkönkulutusta 7,5 %
- paperinkulutusta 30 %
- virkamatkoja 32 %
- jätemääriä 18 %.
Verohallinnon hiilijalanjälki vuodelta 2022 oli 3 999 tCO2 (2021: 3 929 tCO2), joka koostui energian, paperin, jätteiden sekä virkamatkojen aiheuttamista CO2-päästöistä. Vaikka päästöt hieman nousivat poikkeuksellisen korona-ajan jälkeen, pitkän aikavälin trendi on ollut laskeva.
Toimitilojen käytön vähentyminen korona-ajan ja etätyön lisääntymisen vuoksi näkyi pienentyneenä sähkön ja lämmön kulutuksena. Myös valtakunnallinen Astetta alemmas -kampanja vaikutti lämmön ja sähkön käytön vähentymiseen.
Paperin kulutuksemme laski vuoden aikana. Kirjepostitusten määrä väheni n. 750 000 kappaleella ja painopaperi väheni neljä prosenttia. Toimistolla työskenneltiin kuitenkin enemmän kuin vuonna 2021, mikä näkyi jätemäärän lisääntymisenä (+31 %).
Virkamatkustus lisääntyi huomattavasti hiljaisimmasta koronavuodesta 2021, ja tämä näkyi selvänä CO2-päästöjen nousuna. Lentomatkustus lisääntyi 3 700 matkalla ja junamatkoissa lisäystä oli 8 600 matkaa. Valtion matkustusääntö ohjaa meitä käyttämään junaa lyhyiden lentojen sijaan.
Poimintoja vuodelta 2022
- 260 520 virka-autoilla ajettua kilometriä
- 4 523 lentomatkaa
- 162 730 tulostuspaperia
- 745 000 kirjepostia edellisvuotta vähemmän
- 2 313 henkilötyövuotta etätyötä (työskentelimme 45 prosenttisesti kotona).
Case: Julkishallinnon yhteiskäyttöiset asiakaspalvelu- ja työskentelytilat yleistymässä
Asiakkaiden käynnit niin Verohallinnon kuin muidenkin viranomaisten toimipisteissä vähenevät samaan tahtiin, kun digitaaliset palvelut ja kansalaisten digitaidot kehittyvät. Käyntiasiointimahdollisuus pitää kuitenkin turvata niille, jotka eivät pysty tai osaa hyödyntää digitaalisia palvelukanavia.
Olemme mukana valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksessa, jonka tavoitteena on koota käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin ja tiivistää valtionhallinnon toimitilaverkkoa. Kun eri viranomaisten käyntiasiointi kootaan yhteisiin tiloihin, pystymme paremmin ylläpitämään palveluverkkoa ja laajentamaan pisteiden palvelutarjontaa.
Yhteisten asiakaspalvelutilojen yhteyteen luodaan lisäksi työskentelytiloja uudistukseen osallistuvien organisaatioiden henkilökunnalle. Toimistolla työskentely on vähentynyt etätyön myötä ja näin saamme toimistotilat tehokkaampaan käyttöön.
Vuoden 2022 aikana valmisteltiin palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen ensimmäisten yhteisten asiakaspalvelu- ja toimistotilojen käyttöönottoa Lahdessa ja Lappeenrannassa. Laajempi siirtyminen valtion yhteisiin työympäristöihin toteutetaan vaiheittain vuoteen 2030 mennessä.
Lisäksi useilla paikkakunnilla Verohallinnon tilat muuttuivat yhteisiksi työympäristöiksi, kun kumppanivirastomme (mm. Digi- ja väestötietovirasto, Maanmittauslaitos, Kela) muuttivat samoihin tiloihin kanssamme.